RQM
Request Management
Mit RQM können Sie Aufgaben und Tickets erfassen, bearbeiten, zuordnen, verwalten und überwachen. Sie können Aufgaben in Projekten zusammenfassen und diese über Meilensteine und Watchlisten organisieren und steuern.
Klare Aufgaben und große Transparenz
Im Request Management legen Sie Aufgaben und Tickets mit all Ihren Details sowie Priorität, Terminierung, Zugehörigkeiten, Abhängigkeiten und Zuständigkeiten an. Über Aufgabenlisten geordnet nach Komponenten, Meilensteinen, Projekten, etc. kann jederzeit der aktuelle Handlungsbedarf aufgezeigt werden. In persönlich anpassbaren Listen kann jeder Mitarbeiter seine anstehenden Aufgaben zusammenfassen und gezielt abarbeiten.
Der Baum macht den Unterschied
In der übersichtlichen Baumdarstellung können Aufgaben beliebig z.B. nach Projekten, Komponenten, Meilensteinen hierarchisch dargestellt werden. Dadurch erhält man schnell einen Überblick, wie Aufgaben zusammenhängen, welche Abhängigkeiten zu Projekten und Komponenten bestehen und welcher Umsetzungsgrad im jeweiligen Kontext erreicht ist.
Durchblick
Vor lauter Aufgaben und Tickets verliert man schnell den Blick für das Wichtige. In RQM kann jeder Mitarbeiter alle Übersichten nach seinen Kriterien ordnen oder Aufgaben in eigenen Watchlists zusammenfassen. Damit behalten Sie sowohl Themen bezogen wie auch übergeordnet alles im Überblick.
Dokumentation
In RQM hinterlegen Sie Ihre Dokumente, Informationen, Arbeitsanweisungen, Known-Problems, Testanweisungen usw. in einem themenbezogenen Dokumentationsbaum, einem „Buch“. Innerhalb eines Buches gliedern Sie die Informationen über kaskadierbare Kapitel in eine logische Struktur. Mit jedem kleinen Beitrag wächst Ihre Dokumentation und entwickelt sich nach und nach zur strukturierten Wissensdatenbank.
